Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Viajar y Conectar nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

2. ¿Qué datos recogemos?

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
• Datos sobre tu viaje: servicio que te interesa, fechas, número de viajeros, presupuesto orientativo y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Si reservas: los datos necesarios para la reserva (nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, datos de contacto de emergencia y, si nos lo indicas, necesidades especiales que la naviera deba conocer).
• Si te interesa la formación como agente: los datos que nos facilites para informarte sobre ella.

Si nos facilitas datos de otros viajeros (familia, amigos), debes haberles informado y contar con su permiso.

3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cómo funciona el formulario de la web

Al pulsar «Enviar por WhatsApp», el formulario no guarda tus datos en esta web: abre la aplicación de WhatsApp con tu mensaje ya escrito, y eres tú quien decide enviarlo. A partir de ese momento, la conversación se gestiona a través de WhatsApp Business, servicio de Meta Platforms Ireland Ltd.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

Solo cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Navieras, compañías aéreas, hoteles y proveedores de excursiones o salas VIP con los que reservemos tu viaje.
• Plataformas de reservas para agencias de viajes a través de cuyos sistemas gestionamos las reservas.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: alojamiento web (Hostinger), correo y herramientas de oficina (Google) y mensajería (WhatsApp, de Meta).
• Administraciones públicas y autoridades, cuando lo exija la ley (por ejemplo, autoridades fronterizas o tributarias).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Google o Meta) o algunos destinos de tu viaje pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se realizan con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o porque son necesarias para cumplir el contrato de viaje que solicitas.

7. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

• Solicitudes sin reserva: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes.
• Clientes con reserva: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (en general, hasta 6 años por obligaciones contables y fiscales).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

8. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a viajaryconectar@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores.

10. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Los datos de menores que viajen se recogerán a través de su padre, madre o tutor legal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.